سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع

فترة زمنية: يُمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع ملحقاته وقطع غياره، دون أي تلف أو خدوش أو استعمال.

إرفاق المستندات: يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع طلب الاسترجاع.

تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف إعادة شحن المنتج إلى موقع تكيف.

المنتجات المُخصصة: لا يُمكن استرجاع المنتجات المُصنّعة حسب طلب العميل أو المقاسات المُخصصة.

المنتجات المُستخدمة: لا يُمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبواتها.

المنتجات المُستهلكة: لا يُمكن استرجاع المنتجات المُستهلكة مثل بطاريات الهواتف وفلاتر المياه.

المنتجات المُتلفّة: لا يُمكن استرجاع المنتجات المُتلفّة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.

سياسة الاسترداد

فترة زمنية: يُمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع ملحقاته وقطع غياره، دون أي تلف أو خدوش أو استعمال.

إرفاق المستندات: يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع طلب الاستبدال.

تكاليف الشحن: يتحمل موقع تكيف تكاليف شحن المنتج الجديد إلى العميل.